5月16日，有網友發視頻稱，湖南株洲西站一旅客被高鐵列車門卡住。相關話題登上熱搜，引發熱議。

　　官方最新回應事件經過：

　　乘客發現上錯車用身體阻擋車門

　　5月17日，記者從權威部門獲悉，對于網傳“株洲西站高鐵啟動時一旅客突然沖出被門夾住”事件，株洲西高鐵站經調查核實，具體情況為：5月16日17時03分，由廣州南開往宜昌東的G1140次列車在株洲西站4站臺完成乘降作業、即將發車時，7號車廂一名旅客用身體阻擋正在正常關閉的車門。客運工作人員發現后，立即呼叫G1140次列車司機停止關閉車門，并迅速將該旅客推進車廂內。確認該旅客在車廂安全區域后，該次列車重新關閉車門正常發車，旅客身體未受傷。

　　事后了解到該旅客持G6030次車票（株洲西至長沙南），當時發現自己上錯車，隨即用身體阻擋正在正常關閉的車門，欲強行下車乘坐停靠在5站臺的G6030次列車。

　　鐵路部門溫馨提醒，旅客在乘車前一定要認真核對車票信息，按照提示和指引上車，如發現上錯列車，可尋求列車工作人員幫助解決，切勿阻擋列車車門正常關閉強行上下車，以確保自身安全和列車運行安全。

　　高鐵啟動時女子突然沖出被門夾住進退兩難

　　視頻顯示，高鐵站臺上，一名女子被卡在關閉的門里，多名工作人員飛奔趕來將車門拉開，將女子推進車里。據發布者描述，高鐵列車停了一段時間才開車，女子突然沖出，被門夾住進退兩難。

　　據報道，5月16日晚，有目擊者稱，這名旅客上車后又要下車，被夾住了，最后經過處理還是上了車。

　　株洲西站派出所相關工作人員表示，這名旅客稱當時看錯了車站的指示屏，上錯了車，上車后又想出來，隨后就被門卡住了。隨后工作人員將她推回了車里，她就跟著這趟車到了下一站。“目前不能判斷她是故意還是無意造成結果，她也表示屏幕顯示有問題才導致出現這個情況，所以現在還在調查。”

　　上錯車、下錯站、坐過站該怎么辦？

　　中國鐵路武漢局漢口站值班站長席姍姍提示，發生誤乘、誤降時，旅客應向站車工作人員提出。

　　列車長應編制客運記錄交前方停車站；車站對本站發現或列車移交的誤乘、誤降旅客，應指定最近列車免費送回至車票到站或原票乘車站。在免費送回區間，旅客不得中途下車。

　　沒趕上列車怎么辦？開車前和開車后當日均可改簽預售期內車票。換句話說，上錯車、下錯站、坐過站以及沒趕上，都有可以補救的措施，大家千萬不要著急阻攔車門。